「私がお客様の立場だったら…」クレーム対応の心得を育児にいかすコツ!

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チラシに載っていた激安トマトを買いに行ったら、売り切れでした。お店にクレームを言ったとき「あなたが遅く来店したのが悪いのです。もう、ありません」と言われたらどう感じますか?

でも、わが子に対しては、子どもの立場を考えない言葉をつい言ってしまっていることがあるんですよ。

今日は、『1人でできる子になる テキトー母さん流 子育てのコツ』の著者の立石美津子が“子どもには上手なクレーム対応をしよう”についてお話します。

  
立石美津子

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